Massoterapia Rossella Lorenzi
Le presenti condizioni disciplinano la prenotazione e l’acquisto dei trattamenti offerti attraverso il sito www.
Prima di completare una prenotazione, il cliente è invitato a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.
1. Titolare del servizio
I trattamenti sono erogati da Rossella Lorenzi, Massoterapista MCB (Massaggiatore e Capo Bagnino degli Stabilimenti Idroterapici).
Sede: Via Sola, 18 – 24047 Treviglio (BG)
Codice fiscale: LRNRSL83E57L400Z
Partita IVA: 04535800165
Telefono: 348 5712078
Email: rossella.lorenzi@gmail.com
I trattamenti si svolgono presso le sedi indicate durante la prenotazione oppure a domicilio, quando il servizio è disponibile.
L’attività comprende trattamenti manuali per il benessere della persona e, nell’ambito delle competenze professionali MCB, prestazioni di massoterapia a finalità terapeutica su prescrizione medica.
2. Prenotazioni e pagamenti
Le prenotazioni si effettuano attraverso il sistema online disponibile sul sito.
Il cliente seleziona il trattamento desiderato, la data, l’orario e l’eventuale sede, prendendo visione del prezzo complessivo prima di procedere al pagamento.
La prenotazione si considera confermata al completamento del pagamento dell’intero importo e alla ricezione della relativa conferma.
Il pagamento avviene attraverso i sistemi elettronici messi a disposizione sul sito.
Eventuali supplementi, inclusi quelli per i trattamenti a domicilio, vengono comunicati prima della conclusione della prenotazione.
Per i servizi a domicilio la conferma definitiva resta subordinata alla verifica della disponibilità della professionista e delle condizioni logistiche necessarie allo svolgimento del trattamento.
Qualora non sia possibile confermare il servizio a domicilio, al cliente verrà proposta una soluzione alternativa oppure sarà restituito l’importo versato.
3. Cancellazioni, modifiche e mancata presentazione
Ogni appuntamento prevede la riserva di una fascia oraria dedicata esclusivamente al cliente.
Per consentire una corretta organizzazione dell’attività e la possibilità di rendere nuovamente disponibile l’orario ad altre persone, si applicano le seguenti condizioni.
Cancellazioni e modifiche con almeno 24 ore di preavviso
Il cliente può cancellare o richiedere lo spostamento dell’appuntamento con un preavviso di almeno 24 ore rispetto all’orario previsto per il trattamento.
La richiesta può essere effettuata attraverso il collegamento presente nella mail di conferma, quando disponibile, oppure contattando direttamente Rossella Lorenzi.
In caso di spostamento, verrà concordata una nuova data in base alle disponibilità presenti, senza costi aggiuntivi.
In caso di cancellazione effettuata nei termini previsti, il cliente avrà diritto al rimborso integrale dell’importo pagato, con riaccredito attraverso il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.
Cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso
Le richieste di cancellazione o spostamento comunicate con meno di 24 ore di preavviso non danno diritto al rimborso dell’importo versato né al recupero della seduta.
In tali circostanze, l’intero importo del trattamento viene trattenuto a titolo di compensazione per la fascia oraria riservata e non più ragionevolmente recuperabile.
La trattenuta è prevista in considerazione dell’organizzazione dell’attività, della riserva esclusiva dell’appuntamento e della difficoltà di assegnare la fascia oraria a un altro cliente con un preavviso così limitato.
Mancata presentazione all’appuntamento
In caso di mancata presentazione senza cancellazione nei termini previsti, la seduta sarà considerata persa.
L’importo versato non sarà rimborsato e non sarà possibile recuperare o riprogrammare gratuitamente il trattamento.
Prenotazioni effettuate tramite pacchetti
Le medesime condizioni si applicano agli appuntamenti prenotati utilizzando pacchetti di trattamenti.
In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, la seduta sarà considerata utilizzata e verrà scalata dal numero di appuntamenti disponibili nel pacchetto, compresa l’eventuale seduta promozionale.
Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, incluso l’eventuale diritto legale di recesso ove applicabile.
4. Pacchetti di trattamenti
Il sito può proporre pacchetti promozionali che comprendono più sedute dello stesso trattamento.
I pacchetti denominati 4+1 comprendono cinque sedute, delle quali quattro a pagamento e una offerta nell’ambito della promozione, con un risparmio complessivo del 20% rispetto all’acquisto delle singole sedute.
Il prezzo totale, il numero degli appuntamenti inclusi e il periodo di validità vengono indicati prima dell’acquisto.
Le sedute devono essere prenotate e utilizzate entro il periodo di validità previsto dal pacchetto.
Ogni appuntamento è soggetto alle regole di cancellazione e modifica riportate al punto 3.
Eventuali richieste relative a sedute non utilizzate saranno valutate secondo le condizioni comunicate al momento dell’acquisto e nel rispetto della normativa applicabile.
5. Trattamenti a domicilio
Il servizio di massaggio a domicilio è disponibile esclusivamente nelle zone indicate sul sito, su appuntamento e previa conferma della disponibilità della professionista.
La tipologia di trattamento viene concordata con il cliente in base alle esigenze individuali e alle prestazioni disponibili.
Predisposizione dell’ambiente
Per consentire lo svolgimento del trattamento in condizioni adeguate, il cliente si impegna a mettere a disposizione:
- Un ambiente pulito, igienicamente idoneo e facilmente accessibile.
- Uno spazio libero indicativamente di 2 × 2,5 metri, sufficiente per posizionare il lettino e consentire alla professionista di muoversi in sicurezza.
- Una temperatura confortevole e condizioni di adeguata riservatezza.
- Le condizioni necessarie allo svolgimento del trattamento concordato.
Qualora, al momento dell’arrivo, l’ambiente non risulti idoneo a garantire la sicurezza del cliente o della professionista, il trattamento potrà essere sospeso, rinviato o non eseguito.
In tali circostanze sarà valutata la possibilità di riprogrammare l’appuntamento. Le eventuali conseguenze economiche saranno determinate considerando le responsabilità, le circostanze concrete e la normativa applicabile.
Gli eventuali supplementi per lo spostamento a domicilio saranno comunicati prima della conferma della prenotazione.
6. Puntualità e ritardi
Il cliente è invitato a rispettare l’orario concordato e, quando necessario, a presentarsi con qualche minuto di anticipo.
In caso di ritardo del cliente, la durata del trattamento potrà essere ridotta per rispettare gli appuntamenti successivi.
La riduzione della durata dovuta al ritardo del cliente non comporta automaticamente una riduzione del prezzo o un rimborso parziale.
Se il ritardo impedisce completamente lo svolgimento della prestazione, saranno valutate le circostanze concrete e le condizioni di cancellazione applicabili.
Qualora l’appuntamento non possa svolgersi per indisponibilità della professionista, al cliente verrà proposta una nuova data oppure, a sua scelta, il rimborso dell’importo relativo alla prestazione non effettuata.
7. Condizioni di salute e sicurezza
Prima del trattamento il cliente è invitato a comunicare eventuali condizioni fisiche, situazioni di salute o circostanze che possano influire sulla sicurezza e sull’appropriatezza delle manualità previste.
Rossella Lorenzi si riserva di valutare se il trattamento richiesto sia compatibile con le condizioni dichiarate e, quando necessario, di suggerire una preventiva valutazione medica.
In presenza di condizioni che rendano la prestazione potenzialmente rischiosa o non appropriata, il trattamento potrà essere rinviato o non eseguito.
L’attività professionale non comprende diagnosi mediche né prescrizioni e non sostituisce gli accertamenti e le cure di competenza medica.
Le eventuali informazioni relative alla salute vengono trattate esclusivamente per le finalità legittime connesse all’attività professionale, secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
8. Diritto di recesso
Il diritto di recesso relativo ai contratti conclusi a distanza è disciplinato dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), con le esclusioni e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per i contratti di servizi ai quali tale disciplina si applica, il consumatore dispone, di regola, di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.
In particolare, la disciplina contempla specifiche esclusioni per le prestazioni di assistenza sanitaria che ne soddisfano i requisiti e per i servizi completamente eseguiti quando ricorrono le condizioni di legge relative al consenso preventivo del consumatore e all’accettazione della perdita del diritto di recesso.
La semplice prenotazione di un appuntamento a una data e a un orario determinati non comporta, da sola, l’automatica esclusione del diritto di recesso.
Quando applicabile, il cliente può esercitare il diritto mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti della professionista, oppure attraverso le funzionalità online previste dalla normativa.
L’eventuale avvio del trattamento durante il periodo di recesso è soggetto, ove necessario, alle specifiche autorizzazioni e condizioni stabilite dalla legge.
I rimborsi conseguenti all’esercizio di un diritto di recesso legalmente riconosciuto saranno effettuati secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa vigente.
Le condizioni commerciali di cancellazione degli appuntamenti indicate al punto 3 non limitano gli eventuali diritti inderogabili spettanti al consumatore.
9. Trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti attraverso il sistema di prenotazione sono utilizzati per la gestione degli appuntamenti, dei pagamenti e delle comunicazioni con i clienti.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Per maggiori informazioni sulle finalità, sulle basi giuridiche del trattamento, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, si invita a consultare la Privacy Policy del sito.
10. Comunicazioni e contatti
Per informazioni, modifiche, cancellazioni, richieste di rimborso o comunicazioni relative agli appuntamenti, il cliente può contattare:
Rossella Lorenzi – Massoterapia MCB
Telefono: 348 5712078
Email: rossella.lorenzi@gmail.com
Le comunicazioni relative agli appuntamenti devono pervenire entro i termini indicati nelle presenti condizioni.
Le condizioni applicabili alla singola prenotazione sono quelle rese disponibili al cliente al momento della conclusione dell’acquisto.
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.